KAM

Anche se da anni il Key Account Management rappresenta una priorità per molte aziende, accade spesso che una sua inadeguata implementazione impedisca il raggiungimento dei risultati desiderati.

Come gestire i Key Account? Quali sono le componenti principali dell’integrazione del KAM di successo? Come procedono le aziende più performanti?

Nell’ultimo articolo vi abbiamo rivelato 3 elementi chiave di un KAM performante. È arrivato il momento di condividere gli altri 3 componenti di tale processo.

Dai nostri studi risulta che una delle principali fonti di conflitto interno all’azienda è l’inadeguata gestione dei processi di gestione dei clienti chiave.

Nei tempi in cui l’acquisto di servizi e prodotti diventa sempre più centralizzato, vincere business significa spesso tutto o niente. Cosa fare al fine di accrescere la redditività della propria azienda? La costruzione di strette relazioni con i Top Account è uno dei segreti.

Il vero ruolo del Key Account Manager non si realizza nel c.d. “one way selling”, ma nel tentativo di coniugare le strategie di 2 o più aziende. Per realizzare questo obiettivo è necessario sviluppare una cooperazione diretta tra i Key Account Manager e il top management. Ma non è l’unica attività da svolgere.